Правила и условия

I. Основни разпоредби

1. настоящите Общи условия за извършване на търговска дейност (наричани по-долу "Общи условия") се издават в съответствие с член 1751 и следващите от Закон № 89/2012 г., Граждански кодекс (наричан по-долу "Граждански кодекс")

• #LOOKSOGOOD s.r.o.
• ID: 10759000
• ДДС: CZ10759000
  
• със седалище: Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Прага 2), 120 00 Прага
• регистрирана в Градския съд в Прага, номер на делото: C 347956/MSP
• Данни за контакт: #LOOKSOGOOD s.r.o.
• имейл: info@looksogood.cz
  
• телефон: +420 727 839 109
  
• www: www.looksogood.cz
  

(наричан по-долу "Продавач")

2. Настоящите Общи условия уреждат взаимните права и задължения на Продавача и физическо лице, което сключва договор за покупко-продажба извън рамките на своята стопанска дейност като потребител или в рамките на своята стопанска дейност (наричано по-нататък: "Купувач") чрез уеб интерфейса, разположен на уебсайта, достъпен на адрес www.looksogood.cz . (наричан по-нататък "Онлайн магазин").

3. Разпоредбите на общите условия са неразделна част от договора за покупко-продажба. Всички отклоняващи се разпоредби в договора за покупко-продажба имат предимство пред разпоредбите на настоящите общи условия.

4. Настоящите Общи условия и Договорът за покупко-продажба се сключват на чешки език.

II. Информация за стоките и цените

1. Информация за стоките, включително цените на отделните стоки и техните основни характеристики, са посочени в каталога на онлайн магазина. Цените на стоките включват данъка върху добавената стойност, всички свързани с тях такси и разходите за връщане на стоките, ако те не могат да бъдат върнати по обичайния пощенски път. Цените на стоките остават валидни за периода, за който са обявени в онлайн магазина. Тази разпоредба не изключва възможността за договаряне на договор за покупко-продажба при индивидуално договорени условия.

2. Всяко представяне на стоки, поместени в каталога на онлайн магазина, има информативен характер и продавачът не е длъжен да сключи договор за покупко-продажба на тези стоки.

3. Информация за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, се публикува в онлайн магазина. Информацията за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоки, публикувана в онлайн магазина, е валидна само в случаите, когато стоките се доставят в рамките на Чешката република.

4. Всички отстъпки от покупната цена на стоките не могат да се комбинират помежду си, освен ако Продавачът и Купувачът не се договорят за друго.

III. Ред и сключване на договора за покупко-продажба

1. разходите, направени от купувача при използване на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора за покупко-продажба (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), се поемат от самия купувач. Тези разходи не се различават от основната тарифа.

2. Купувачът прави поръчка на стоки по следните начини:

• чрез клиентския си профил, ако преди това се е регистрирал в онлайн магазина,
• чрез попълване на формуляра за поръчка без регистрация.

3. При подаване на поръчка купувачът избира стоките, броя им, начина на плащане и доставка.

4. Преди да изпрати поръчката, купувачът има право да провери и промени данните, които е въвел в поръчката. Купувачът изпраща поръчката на Продавача, като натиска бутона "Поръчай". Данните, предоставени в поръчката, се считат за верни от Продавача. Валидността на поръчката зависи от попълването на всички задължителни данни във формуляра за поръчка и от потвърждението на купувача, че е прочел настоящите общи условия.

5. Веднага след получаването на поръчката Продавачът изпраща на Купувача потвърждение за получаването на поръчката на имейл адреса, предоставен от Купувача при поръчката. Това потвърждение е автоматично и не се счита за сключване на договор. Потвърждението е придружено от настоящите общи условия на продавача. Договорът за покупко-продажба се сключва само след приемане на поръчката от страна на продавача. Уведомлението за приемане на поръчката се изпраща на имейл адреса на купувача. / Незабавно след получаване на поръчката Продавачът изпраща на Купувача потвърждение за получаване на поръчката на адреса на електронна поща, предоставен от Купувача при подаване на поръчката. Това потвърждение се счита за сключване на договора. Потвърждението е придружено от настоящите общи условия на продавача. Договорът за покупко-продажба се сключва с потвърждаване на поръчката от страна на продавача на имейл адреса на купувача.

6. В случай че някое от изискванията, посочени в поръчката, не може да бъде изпълнено, Продавачът ще изпрати на Купувача променена оферта на неговия имейл адрес. Изменената оферта се счита за ново предложение за договор за покупко-продажба и договорът за покупко-продажба се сключва в този случай чрез потвърждение от страна на Купувача за приемане на тази оферта до Продавача на неговия електронен адрес, посочен в настоящите Общи условия.

7. Всички поръчки, приети от Продавача, са обвързващи. Купувачът може да анулира поръчка, докато не получи уведомление за приемане на поръчката от страна на Продавача. Купувачът може да отмени поръчка, като се обади на телефонния номер или на електронната поща на Продавача, посочени в настоящите Общи условия.

8. В случай на очевидна техническа грешка от страна на Продавача при посочване на цената на стоките в онлайн магазина или по време на процеса на поръчка, Продавачът не е длъжен да достави стоките на Купувача на тази очевидно погрешна цена, дори ако на Купувача е изпратено автоматично потвърждение за получаване на поръчката съгласно настоящите Общи условия. Продавачът информира Купувача за грешката без неоправдано забавяне и изпраща на Купувача коригирана оферта на електронния адрес на Купувача. Изменената оферта се счита за ново предложение за договор за покупко-продажба и договорът за покупко-продажба се сключва в този случай чрез потвърждение за приемане от страна на купувача на имейл адреса на продавача.

IV. Клиентска сметка

1. При регистрацията на купувача в онлайн магазина той получава достъп до клиентския си профил. От клиентския си профил купувачът може да поръчва стоки. Купувачът може да поръчва стоки и без регистрация.

2. При регистрацията на потребителски профил и при поръчката на стоки купувачът е длъжен да предостави точна и вярна информация. Купувачът е длъжен да актуализира информацията, предоставена в потребителския профил, в случай на промяна. Информацията, предоставена от Купувача в клиентския профил и при поръчка на стоки, се счита за вярна от Продавача.

3. Достъпът до клиентския акаунт е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да спазва конфиденциалност по отношение на информацията, необходима за достъп до клиентския му акаунт. Продавачът не носи отговорност за злоупотреба с клиентския акаунт от страна на трети лица.

4. купувачът няма право да разрешава на трети лица да използват клиентския акаунт.

5. Продавачът може да анулира потребителския акаунт, особено ако Купувачът вече не използва потребителския си акаунт или ако Купувачът нарушава задълженията си по Договора за покупка или настоящите Общи условия.

6. Купувачът признава, че потребителският акаунт може да не е достъпен непрекъснато, особено по отношение на необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на Продавача или необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на трети страни.

V. Условия за плащане и доставка на стоки

1. Купувачът може да заплати цената на стоките и всички разходи, свързани с доставката на стоките съгласно договора за покупко-продажба, по следните начини:

• безкасов превод по банковата сметка на Продавача № 2902075369/2010, водена във FIO BANKA,
• чрез карта за безналично плащане.

2. Заедно с покупната цена купувачът е длъжен да заплати на продавача разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, в договорения размер. Освен ако изрично не е посочено друго по-долу, покупната цена включва и разходите, свързани с доставката на стоките.

3. В случай на плащане в брой покупната цена се заплаща при получаване на стоките. В случай на безналично плащане покупната цена е дължима в рамките на 2 работни дни от сключването на договора за покупка.

4. В случай на плащане чрез платежен шлюз купувачът следва инструкциите на съответния доставчик на електронни плащания[S16].

5. В случай на безкасово плащане задължението на купувача да плати покупната цена е изпълнено в момента на постъпване на съответната сума по банковата сметка на продавача.

6. Продавачът не изисква от Купувача предварителен депозит или друго подобно плащане. Плащането на покупната цена преди изпращането на стоките не представлява депозит.

7. Съгласно Закона за регистриране на продажбите продавачът е длъжен да издаде касова бележка на купувача. В същото време той е длъжен да регистрира получените продажби при данъчния администратор онлайн, в случай на техническа повреда най-късно до 48 часа.

8. Стоките се доставят на купувача:

• на адреса, посочен от купувача в поръчката.
• чрез експедиционен център до адреса на експедиционния център, посочен от купувача,
• чрез лично получаване в помещенията на продавача

9. Изборът на метод на доставка се прави по време на поръчката.

10. Цената на доставката на стоките в зависимост от начина на изпращане и получаване на стоките се посочва в поръчката на Купувача и в потвърждението на поръчката от Продавача. В случай че по изрично искане на Купувача е договорен друг начин на доставка, Купувачът поема риска и всички допълнителни разходи, свързани с този начин на доставка.

11. Ако по силата на договора за покупко-продажба Продавачът е длъжен да достави стоките на мястото, посочено от Купувача в поръчката, Купувачът е длъжен да приеме стоките при доставката. В случай че по причини, зависещи от Купувача, е необходимо стоките да бъдат доставени повторно или по начин, различен от посочения в поръчката, Купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка на стоките, или разходите, свързани с различен начин на доставка.

12. при получаване на стоките от превозвача купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката на стоките и в случай на дефекти незабавно да уведоми превозвача. В случай на нарушаване на опаковката, което показва неразрешено проникване в пратката, купувачът може да не приеме пратката от превозвача.

13. Продавачът издава данъчен документ - фактура на Купувача. Данъчният документ се изпраща на електронния адрес на купувача./Данъчният документ се прилага към доставените стоки.

14. купувачът придобива правото на собственост върху стоките със заплащането на пълната покупна цена на стоките, включително разходите за доставка, но не и преди приемането на стоките. Отговорността за случайно унищожаване, повреждане или изгубване на стоките преминава върху купувача в момента на приемане на стоките или в момента, в който купувачът е бил длъжен да приеме стоките, но не го е направил в нарушение на договора за покупко-продажба.

VI. Отказ от договора

1. купувач, който е сключил договор за покупко-продажба извън своята търговска дейност като потребител, има право да се откаже от договора за покупко-продажба.

2. Срокът за отказ е 14 дни

• от датата на получаване на стоките,
• от датата на приемане на последната доставка на стоките, ако предмет на договора са няколко вида стоки или доставката на няколко части
• от датата на приемане на първата доставка на стоките, ако договорът е за редовно повтаряща се доставка на стоки.

3. Купувачът не може, inter alia, да се откаже от договора за покупка:

• предоставянето на услуги, ако те са били извършени с неговото изрично съгласие преди изтичането на срока за отказ и продавачът е информирал купувача преди сключването на договора, че той няма право да се откаже от договора в такъв случай,
• доставката на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не зависят от волята на продавача и които могат да настъпят по време на срока за отказ,
• доставката на алкохолни напитки, които могат да бъдат доставени след изтичането на 30-дневния срок и чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, независещи от волята на продавача,
• доставката на стоки, които са персонализирани според желанието на купувача или за неговата личност,
• доставката на бързо развалящи се стоки и стоки, които са били безвъзвратно смесени с други стоки след доставката,
• доставката на стоки в запечатана опаковка, които са били извадени от опаковката от купувача и не могат да бъдат върнати по хигиенни причини,
• доставка на аудио- или визуален запис или компютърна програма, ако оригиналната опаковка е била повредена,
• доставка на вестници, периодични издания или списания,
• доставката на цифрово съдържание, освен ако то не е било доставено на материален носител и е било доставено с предварителното изрично съгласие на купувача преди изтичането на срока за отказ и продавачът е информирал купувача преди сключването на договора, че в такъв случай той няма право да се откаже от договора,
• в другите случаи, посочени в член 1837 от Гражданския кодекс.

4. За да спази срока за отказ, купувачът трябва да изпрати декларацията за отказ в рамките на срока за отказ.

5. За да се откаже от договора за покупко-продажба, купувачът може да използва образцов формуляр, за да се откаже от договора, предоставен от продавача. Купувачът трябва да изпрати отказа от договора за покупко-продажба на електронната поща или адреса за доставка на Продавача, посочени в настоящите Общи условия. Продавачът незабавно потвърждава получаването на формуляра на Купувача.

6. Купувачът, който се е отказал от договора, е длъжен да върне стоките на продавача в срок от 14 дни след отказа от договора. Купувачът поема разходите за връщане на стоките на продавача, дори ако стоките не могат да бъдат върнати поради тяхното естество по обичайния пощенски път.

7. Ако Купувачът се откаже от договора, Продавачът ще възстанови на Купувача незабавно, но не по-късно от 14 дни след отказа от договора, всички парични средства, включително разходите за доставка, получени от Купувача по същия начин. Продавачът връща получените по друг начин средства на купувача само ако купувачът е съгласен с това и ако не са възникнали допълнителни разходи.

8. Ако Купувачът е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния начин на доставка, предложен от Продавача, Продавачът ще възстанови на Купувача разходите за доставка на стоките в размер, съответстващ на най-евтиния предложен начин на доставка.

9. Ако купувачът се откаже от договора за покупко-продажба, продавачът не е длъжен да върне получените средства на купувача, преди купувачът да му достави стоките или да докаже, че е изпратил стоките на продавача.

10. Купувачът трябва да върне стоките на Продавача неповредени, неносени и незамърсени и, ако е възможно, в оригиналната им опаковка. Продавачът има право едностранно да прихване вземането за обезщетение за повреда на стоката срещу вземането на Купувача за възстановяване на покупната цена.

11. Продавачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба поради разпродажба на складови наличности, липса на стока или когато производителят, вносителят или доставчикът на стоката е преустановил производството или вноса на стоката. Продавачът незабавно уведомява Купувача чрез електронния адрес, посочен в поръчката, и връща всички парични средства, включително разходите за доставка, получени от Купувача по договора в срок от 14 дни от уведомлението за отказ от договора, по същия начин или по начин, посочен от Купувача.

VII. Права от лошо изпълнение

1. Продавачът е отговорен пред купувача, че стоките са без недостатъци при получаването им. В частност, продавачът е отговорен пред купувача, че в момента, в който купувачът е приел доставката на стоките:

• стоките имат характеристиките, договорени между страните, а при липса на споразумение - характеристиките, описани от продавача или производителя, или очаквани от купувача с оглед на естеството на стоките и въз основа на извършената от тях реклама,
• стоките са подходящи за целта, за която продавачът заявява, че ще бъдат използвани, или за която обикновено се използват стоки от този вид,
• стоките съответстват по качество или изработка на договорената мостра или образец, ако качеството или изработката са били определени в съответствие с договорената мостра или образец,
• стоките са в подходящо количество, мярка или тегло и стоките отговарят на изискванията на законодателството.

2. Продавачът има задължения от некачествено изпълнение поне дотолкова, доколкото задълженията на производителя от некачествено изпълнение продължават. В противен случай купувачът има право да упражни правото си на рекламация за дефекти, които се проявяват в потребителските стоки, в рамките на двадесет и четири месеца от получаването им.

3. Ако срокът, за който стоките могат да се използват, е посочен върху продаваните стоки, върху тяхната опаковка, в инструкциите, придружаващи стоките, или в рекламата в съответствие с други законови разпоредби, се прилагат разпоредбите относно гаранцията за качество. С гаранцията за качество продавачът се задължава да гарантира, че стоките ще бъдат годни за обичайното си предназначение или ще запазят обичайните си характеристики за определен период от време. Ако купувачът основателно е обвинил продавача в дефект на стоката, срокът за упражняване на правата от дефектното изпълнение и гаранционният срок не текат за периода, през който купувачът не може да използва дефектната стока.

4. Разпоредбите, посочени в предходния параграф на общите условия, не се прилагат за стоки, продадени на по-ниска цена, за дефект, за който е договорена по-ниска цена, за износване на стоките, причинено от нормалната им употреба, в случай на употребявани стоки - за дефект, съответстващ на степента на употреба или износване, която стоките са имали, когато са били приети от купувача, или ако той произтича от естеството на стоките. Купувачът няма право на дефектно изпълнение, ако е знаел преди да приеме стоките, че те са дефектни, или ако купувачът сам е причинил дефекта.

5. В случай на дефект Купувачът може да предяви рекламация пред Продавача и да поиска:

• замяна с нова стока,
• ремонт на стоки,
• разумна отстъпка от покупната цена,
• да се откажете от договора.

6. Купувачът има право да се откаже от договора:

• ако стоките имат съществен дефект,
• ако не може да използва стоките правилно поради повторната поява на дефекта или дефектите след ремонта,
• в случай на множество дефекти на стоките.

7. Съществено нарушение на договора е нарушение на договора, за което страната нарушител е знаела или е трябвало да знае към момента на сключване на договора, че другата страна не би сключила договора, ако беше предвидила нарушението.

8. В случай на дефект, който представлява несъществено нарушение на договора (независимо дали дефектът е отстраним или неотстраним), купувачът има право на отстраняване на дефекта или на разумна отстъпка от покупната цена.

9. Ако подлежащ на отстраняване дефект се появи повторно след ремонта (обикновено третата рекламация за един и същ дефект или четвъртата за различни дефекти) или стоката има по-голям брой дефекти (обикновено поне три дефекта едновременно), купувачът има право да поиска отстъпка от покупната цена, да замени стоката или да се откаже от договора.

10. При предявяване на рекламация купувачът е длъжен да каже на продавача какво право е избрал. Промяна на избора без съгласието на продавача е възможна само ако купувачът е поискал отстраняване на дефект, който се е оказал неотстраним. Ако купувачът не избере навреме правото си от съществено нарушение на договора, той има същите права, както в случай на несъществено нарушение на договора.

11. Ако поправката или замяната на стоките не е възможна, купувачът може да поиска пълно възстановяване на покупната цена при отказ от договора.

12. ако продавачът докаже, че купувачът е знаел за дефекта на стоката преди приемането ѝ или сам го е причинил, продавачът не е длъжен да удовлетвори претенцията на купувача.

13.

14. Продавачът е длъжен да приеме рекламацията във всеки обект, където тя може да бъде приета, евентуално и в седалището или мястото на стопанска дейност. Продавачът е длъжен да издаде на Купувача писмено потвърждение за това кога Купувачът е упражнил правото си, какво е съдържанието на рекламацията и какъв начин на уреждане на рекламацията изисква Купувачът, както и потвърждение за датата и начина на уреждане на рекламацията, включително потвърждение за ремонта и продължителността на ремонта, или писмена обосновка за отхвърляне на рекламацията.

15. продавачът или упълномощен от него служител се произнася по рекламацията незабавно, а в сложните случаи - в рамките на три работни дни. Този срок не включва времето, съответстващо на вида на продукта или услугата, необходимо за професионална оценка на дефекта. Рекламацията, включително отстраняването на дефекта, трябва да бъде уредена незабавно, не по-късно от 30 дни от датата на рекламацията, освен ако продавачът и купувачът не се договорят за по-дълъг срок. Безрезултатното изтичане на този срок се счита за съществено нарушение на договора и купувачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба. За момент на предявяване на рекламацията се счита моментът, в който волеизявлението на купувача (упражняването на правото от лошо изпълнение) достигне до продавача.

16. продавачът уведомява писмено купувача за резултата от рекламацията.

17. Правото на дефектно изпълнение не принадлежи на купувача, ако преди да поеме вещта, купувачът е знаел, че вещта има дефект, или ако купувачът сам е причинил дефекта.

18. Купувачът може да претендира за това право от продавача в рамките на един месец след изтичането на гаранционния срок, в противен случай съдът не може да го признае.

19. Купувачът има право на избор на начина на рекламация.

20. правата и задълженията на страните по договора по отношение на правата от некачествено изпълнение се уреждат от членове 1914-1925, 2099-2117 и 2161-2174 от Гражданския кодекс и Закон № 634/1992 Сб. за защита на потребителите.

Други права и задължения на страните, свързани с отговорността на продавача за недостатъци, се уреждат от Правилника за рекламациите на продавача.

VIII. Доставка

(1) Страните могат да си връчват цялата писмена кореспонденция по електронна поща.

2. Купувачът доставя кореспонденцията на Продавача на електронния адрес, посочен в настоящите Общи условия. Продавачът доставя кореспонденцията на Купувача на имейл адреса, посочен в клиентския акаунт или поръчката на Купувача.

IX. Лични данни

1. Цялата информация, която предоставяте, когато работите с нас, е поверителна и ще бъде третирана като такава. Освен ако не ни дадете писмено разрешение, няма да използваме вашата информация по никакъв друг начин освен за целите на изпълнението на договора, с изключение на имейл адреса, на който могат да ви бъдат изпращани търговски съобщения, тъй като това е разрешено от закона, освен ако не откажете. Тези съобщения могат да се отнасят само до сходни или свързани стоки и могат да бъдат отказани по всяко време с прости средства (изпращане на писмо, имейл или кликване върху връзка в търговско съобщение). Имейл адресът ще бъде съхраняван за тази цел в продължение на 3 години след сключването на последния договор между страните.

2. За по-подробна информация относно защитата на данните, моля, вижте Политиката за поверителност ТУК

X. Извънсъдебно решаване на спорове

1. чешката търговска инспекция, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, ID №: 000 20 869, интернет адрес: https://adr.coi.cz/cs, е компетентна за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, произтичащи от договор за покупко-продажба. Платформата за онлайн решаване на спорове, намираща се на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr, може да се използва за решаване на спорове между продавача и купувача по договор за покупко-продажба.

2. европейският потребителски център в Чешката република, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, интернет адрес: https://www.evropskyspotrebitel.cz, е точката за контакт съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент за онлайн решаване на потребителски спорове).

3. Продавачът е упълномощен да продава стоки въз основа на търговски лиценз. Търговският контрол се извършва в рамките на неговата компетентност от компетентната търговска служба. Чешката търговска инспекция контролира, наред с другото, спазването на Закон № 634/1992 Сб., за защита на потребителите.

XI. Заключителни разпоредби

1. Всички споразумения между Продавача и Купувача се уреждат от законите на Чешката република. Ако отношенията, установени с договора за покупко-продажба, съдържат международен елемент, страните се съгласяват, че отношенията се уреждат от правото на Чешката република. Това не накърнява правата на потребителя съгласно общозадължителното законодателство.

2. Продавачът не е обвързан с никакви кодекси за поведение по отношение на купувача по смисъла на член 1826, параграф 1, буква д) от Гражданския кодекс.

3. Всички права върху уебсайта на Продавача, по-специално авторските права върху съдържанието, включително оформление на страницата, снимки, филми, графики, търговски марки, лога и друго съдържание и елементи, принадлежат на Продавача. Забранено е копирането, модифицирането или използването по друг начин на уебсайта или на която и да е част от него без съгласието на Продавача.

4. Продавачът не носи отговорност за грешки, възникнали в резултат на намеса на трети лица в онлайн магазина или използването му не по предназначение. Купувачът не трябва да използва никакви процедури, които биха могли да имат отрицателно въздействие върху работата на онлайн магазина, и не трябва да извършва никаква дейност, която би позволила на него или на трети лица да се намесват или да използват неоторизирано софтуера или други компоненти, които съставляват онлайн магазина, и да използват онлайн магазина, неговите части или софтуер по начин, който би бил в противоречие с неговата цел или предназначение.

5. Купувачът поема риска от промяна на обстоятелствата по смисъла на член 1765, параграф 2 от Гражданския кодекс.

6. Договорът за покупко-продажба, включително Общите условия, се архивира от Продавача в електронна форма и не е достъпен.

7. Продавачът може да променя или допълва текста на настоящите Общи условия. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали по време на срока на валидност на предишната версия на Общите условия.

8. Примерен формуляр за отказ е приложен към Общите условия.

Настоящите общи условия влизат в сила на 01.01.2022 г.