Üldtingimused

Versiooni kuupäev: 8. juuni 2026

1.1 Müüja andmed

#LOOKSOGOOD s.r.o., registrikood: 10759000, käibemaksukohustuslase number: CZ10759000, registreeritud aadressil Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha, Tšehhi Vabariik, registreeritud Prahas Linnakohtus failinumber C 347956/MSP ("Müüja").

Kontaktandmed: e-post info@looksogood.eu, telefon +420 727 839 109, veebisait www.looksogood.eu.

Need üldtingimused ("Tingimused") reguleerivad õigusi ja kohustusi, mis tekivad müügilepingutest, mis on sõlmitud läbi Müüja veebipoe aadressil www.looksogood.eu ja Müüja veebipoe mis tahes seotud keeleversioonides ("Veebipood").

1.2 Ostja ja tarbija staatuse määratlemine

Ostja on iga isik, kes esitab tellimuse Veebipoe kaudu. Tarbija on füüsiline isik, kes väljaspool oma kaubandus-, ettevõtlus- või kutsetegevust sõlmib lepingut Müüjaga või suhtleb Müüjaga muul viisil. Ettevõtlusklient on isik, kes ostab oma äritegevuse või kutsetegevuse raames.

Kui Ostja esitab ettevõtte andmed, käibemaksu andmed või muul viisil osutab, et ost on tehtud ärilistel eesmärkidel, võib Müüja käsitleda Ostjat ärikliendina, välja arvatud juhul, kui asjaolud selgelt näitavad teisiti.

1.3 Tooted

Müüja pakub tarbekaupu, eelkõige kosmeetikat, toiduaineid, jooke, energiajooke, hügieenitooteid, majapidamistarbeid ja nendega seotud kaupu. Iga toote täpsed omadused on toodud veebipoes tootekirjelduses.

Toote fotod on illustratiivsed. Pakendi, pakendi keeleversiooni, etiketi disaini või partii välimuse väikesed erinevused võivad esineda, eeldusel, et toote põhiomadused jäävad säilitatud.

1.4 Hinnad ja maksud

Toodete hinnad on näidatud veebipoes. Kui ei ole selgelt märgitud teisiti, sisaldavad tarbijale kuvatavad hinnad käibemaksu, kui see on kohaldatav. Tarnekulud, maksmiskulud ja kõik muud tasud on näidatud enne, kui Ostja esitab tellimuse.

Müüja võib parandada ilmseid vigu hindades või tooteandmetes. Kui ilmne viga ilmneb, ei ole Müüjal kohustust tarnida toodet vale hinnaga, isegi kui automaatne tellimuse kinnitus on juba saadetud. Müüja teavitab Ostjat viivitamata ja võib pakkuda lepingu sõlmimist parandatud tingimustel.

1.5 Tellimisprotsess ja lepingu sõlmimine

Ostja esitab tellimuse, valides tooted, täites tellimisvormi, valides tarne- ja makseviisi ning esitab tellimuse veebipoe kaudu.

Enne tellimuse esitamist võib Ostja vaadata sisestatud andmeid üle ja parandada neid. Ostja vastutab esitatud teabe õigsuse eest, eriti kohaletoimetamise aadressi, kontaktandmete ja valitud toodete osas.

Tellimuse kättesaamisel saadab Müüja automaatse kinnitusmeili Ostja poolt esitatud e-posti aadressile. See automaatne kinnitus kinnitab ainult tellimuse kättesaamist; see ei tähenda tellimuse aktsepteerimist, kui ei ole selgesõnaliselt sätestatud teisiti.

Ostuleping loetakse sõlmituks, kui Müüja aktsepteerib tellimuse, eelkõige saates aktsepteerimiskinnituse, väljastades saatmisteabe, üleandmisel kauba vedajale või muul viisil selgelt kinnitades tellimuse täitmist.

Müüja võib tellimuse tagasi lükata või tühistada, kui kaupa ei ole saadaval, kui esineb ilmne hinnaviga või tehniline viga, kui makset ei ole nõuetekohaselt sooritatud, kui kahtlustatakse pettust või väärkasutust või kui täitmine on võimatu või ebaproportsionaalne.

1.6 Maksetingimused

Ostja võib maksta veebipoes kuvatud maksemeetodite abil, sealhulgas maksekaardiga, pangalükkega, maksevärava või muude saadaolevate meetoditega. Saadaolevad meetodid võivad erineda sõltuvalt tarne riigist, tellimuse väärtusest ja tehnilisest kättesaadavusest.

Kui valitakse makse pangalükkega, tuleb ostuhind tasuda tellimuses või maksejuhistes märgitud tähtaja jooksul. Müüja võib tellimuse tühistada, kui makset ei laekuta õigeaegselt.

Kui makse toimub makselüüsi kaudu, järgib Ostja vastava makseteenuse pakkuja juhiseid. Müüja ei vastuta kolmandate osapoolte makseteenuse pakkujate tehniliste riketega seotud probleemide eest, kuid osutab mõistlikku koostööd makseprobleemide lahendamisel.

Müüja väljastab arve või maksudokumendi elektrooniliselt, kui seadus või Ostjaga kokku lepitud muu meetod seda ei nõua.

1.7 Kohaletoimetamine

Müüja toimetab kaupa Euroopa Liidus riikidesse ja aadressidele, mis on toetatud Veebipoes kuvatavate kohaletoimetamismeetoditega. Saadaval olevad vedajad ja kohaletoimetamisvalikud võivad hõlmata koju toimetamist, pakiautomaati või pakipoe kaudu kohaletoimetamist ning muid vedajate teenuseid.

Tarne hind ja eeldatav tarnetähtaeg kuvatakse enne tellimuse esitamist. Tarneajad on ligikaudsed ja võivad olla mõjutatud vedaja võimekusest, pühadest, aadressi vigadest, force majeure'st, tolli- või turvakontrollidest ning muudest asjaoludest, mis on Väljaandja otsese kontrolli alt väljas.

Ostja on kohustatud saadetise nõuetekohaselt üle võtma. Kui saadetist ei õnnestu kätte toimetada ostja teenistusest tulenevatel põhjustel, sealhulgas vale aadress, kohaletoimetamise aadressil puudumine, saadetise kättesaamise ebaõnnestumine pakiautomaadist või pakikauplusest või kohaletoimetamise keeldumine ilma seadusliku põhjuseta, võib Müüja nõuda põhjendatud kulusid, mis on seotud saadetise korduva kohaletoimetamise või tagastamisega, välja arvatud juhul, kui kohustuslik tarbijakaitse seadus sätestab teisiti.

Kauba saamisel peaks Ostja kontrollima saadetist ja kui pakend on nähtavalt kahjustatud, teatama sellest vedajale ning võimaluse korral tegema fotodokumentatsiooni. See ei piira Ostja seadusjärgseid õigusi puuduliku täitmise korral.

1.8 Riskide üleminek

Tarbijate puhul kandub kaupade juhusliku kadumise, kahjustumise või hävimise risk Tarbijale alles siis, kui Tarbija või Tarbija poolt määratud isik võtab kaubad füüsiliselt omandusse, välja arvatud juhul, kui Tarbija on juhendanud müüjat kasutama vedajat, keda müüja ei paku.

Äriklientide puhul võib risk kanduda koheselt, kui kaup antakse üle esimesele vedajale, välja arvatud juhul, kui kohustuslik seadus või kirjalik leping sätestab teisiti.

1.9 Tarbijate taganemisõigus

Tarbijal on õigus ostulepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil tarbija või tarbija poolt määratud kolmas isik, peale vedaja, kaubad kätte saab.

Kui mitu kaupa tarnitakse ühe tellimuse raames eraldi, algab taganemisõigus kehtima viimase kauba kättesaamise kuupäevast. Korduva regulaarse tarne puhul algab periood esimesest tarnest.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija teavitama Müüjat otsusest taganeda üheselt mõistetava avaldusega, mis saadetakse Müüja e-posti või postiaadressile. Tarbija võib kasutada seda pakendis olevaid taganemisvormi, kuid vormi kasutamine ei ole kohustuslik.

Tarbija peab kaubad tagastama või üle andma Müüjale ilma kohtutähelepanuta, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast lepingu tagasivõtmist. Tähtaja on täidetud, kui kaubad on saadetud enne 14-päevase perioodi lõppemist.

Müüja tagastab tarbijalt saadud maksed, sealhulgas Müüja poolt pakutava odavaima tavalise kohaletoimetamise kulu, ilma kohtutähelepanuta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemist. Müüja võib tagasimakse peatada kuni kaupade tagastamiseni või kuni Tarbija tõendab, et kaubad on tagastatud, kumb iganes juhtub varem.

Tarbija kannab kaupade tagastamise otsese kulu, kui Müüja ei ole teisiti märkinud.

1.10 Taganemisõiguse erandid

Tarbijal ei ole õigust lepingust taganeda juhtudel, mida ette näeb kohaldatav seadus, eriti seoses:

• Kaup, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsioonide järgi või selgelt isikupärastatud kaup;
• Kaup, mis võib kiiresti rikneda või aeguda;
• Kaup, mis on pakitud tervise- või hügieenikaalutlustel, kui tarbija on selle pärast tarnimist avanud;
• Kaup, mis pärast tarnimist on lahutamatult segunenud teiste kaupadega;
• Helisalvestised, videofilmid või tarkvara suletud pakendis, kui pakend on avatud;
• Digitaalne sisu, mida ei tarnita materiaalsel kandjal, kui täitmine algas tarbija eelneval selgesõnalisel nõusolekul ja tarbija tunnustas taganemisõiguse kaotust, kui see on kohaldatav.

Kosmeetikatoodete, hügieenitoodete, toidu ja joogisektoris võib taganemisõigus olla piiratud, kui toode on avatud, kasutatud, kahjustatud, saastatud või kui tagastamine on hügieeni- või tervisekaitse kaalutlustel kohaldatava seaduse alusel välistatud.

1.11 Tagastatud kaupade seisukord ja tagastatava summa vähendamine

Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tekkinud muul viisil käsitlemisel kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Müüja võib seaduslikult lubatud ulatuses tagastatava summa vastu seaduslikult vastava summa arvestada.

Tagastatud kaup peab olema täielik, puhas, kahjustamata, koos lisade ja dokumentatsiooniga ning pakendatud viisil, mis kaitseb seda transpordi ajal.

1.12 Vigane täitmine ja kaebused

Müüja vastutab Ostja ees selle eest, et kaubad oleksid kättesaamisel veatud, omaksid kokku lepitud omadusi, oleksid tavapäraseks kasutamiseks sobivad, vastaksid kirjeldusele ja oleksid tarnitud kokku lepitud koguses, kvaliteedis ja versioonis.

Tarbija võib defektse täitmise korral kasutada oma õigusi vastavalt kehtivale Tšehhi seadusele ja kohustuslikele EL-i tarbijakaitse reeglitele. Ostja peaks defektist müüjat viivitamata pärast selle avastamist teavitama.

Sõltuvalt defekti olemusest ja kohaldatavast seadusest võib ostja nõuda parandust, asendamist, mõistlikku hinnalangust või lepingust taganemist. Müüja võib keelduda abinõu rakendamisest, kui see on võimatu või ebaproportsionaalselt kulukas võrreldes mõne muu kättesaadava abinõuga, järgides kohustuslikku tarbijaõigust.

Kaebusi võib esitada e-posti teel aadressil info@looksogood.eu või saates kauba müüja tagastusadressile, mille müüja on määranud. Ostja peaks lisama tellimuse numbri, defekti kirjelduse, fotod, kui need on abiks, soovitud abinõu ja kontaktandmed.

Tarbijakaebusi töödeldakse ilma ebamõistliku viivituseta, hiljemalt seaduses sätestatud tähtaja jooksul. Kui kaebus lükatakse tagasi, esitab Müüja tagasilükkamise põhjused.

1.13 Tootele spetsiifilised kohustused

Ostja peab lugema ja järgima kõiki juhiseid, hoiatusteateid, kõlblikkusaegu, minimaalset säilivusaega, säilitamistingimusi, koostisosade teavet ja tootja soovitusi, mis on märgitud pakendil või tootedokumentatsioonis.

Toidu- ja joogitooteid tuleb säilitada vastavalt tootja juhistele, kaitstuna kuumuse, külma, niiskuse, otsese päikesevalguse ja saastumise eest. Energiajoogid ja kofeiini sisaldavad joogid ei pruugi olla sobivad lastele, rasedatele või imetavatele naistele ning kofeiini suhtes tundlikele isikutele, sõltuvalt toote märgistusest.

Kosmeetikatooted tuleb kasutada ainult väliselt ja nende ettenähtud otstarbel, välja arvatud juhul, kui toode näitab teisiti. Ostja ei tohiks kasutada kosmeetikatoodet, kui tal on allergia või tundlikkus mõne koostisosa vastu, ning kasutamist tuleb lõpetada, kui tekib ärritus.

1.14 Kliendi konto

Kui Internetipood võimaldab registreerimist, võib ostja luua kliendi konto. Ostja peab esitama õige ja tõese teabe ning hoidma seda ajakohasena. Juurdepääsuandmeid tuleb hoida konfidentsiaalsena.

Müüja võib kliendi konto peatada või tühistada, kui ostja rikub neid Tingimusi, kuritarvitab Internetipoodi, esitab valeandmeid, üritab pettust või käitub muul viisil vastuolus seaduse või hea tahtega.

1.15 Arvustused ja kliendisisu

Kui Veebipood avaldab klientide arvustusi, annab Müüja teavet selle kohta, kas ja kuidas ta kontrollib, et arvustused pärinevad klientidelt, kes on kaubad ostnud või kasutanud. Ostja ei tohi esitada vale, solvavat, ebaseaduslikku ega eksitavat sisu.

1.16 Kohtuvälise vaidluste lahendamine

Kui tekib tarbijavaidlus ja seda ei õnnestu lahendada otse Müüjaga, võib Tarbija pöörduda Tšehhi Kaubandusinspektsiooni (Česká obchodní inspekce), Keskinspektsiooni, ADR-osakonna poole, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Tšehhi Vabariik, veebileht adr.coi.cz.

Müüja soovitab, et Tarbija võtaks esmalt ühendust Müüjaga aadressil info@looksogood.eu, et asja saab lahendada sõbralikult.

1.17 Kohaldatav õigus

Need Tingimused ja ostuleping kuuluvad Tšehhi seaduse alla. See õiguse valik ei võta tarbijalt, kes elab teises ELi liikmesriigis, ära tema õiguskaitset, mida pakuvad tema elukohariigi kohustuslikud seadusnormid, kui selline kaitse kehtib.

1.18 Lõplikud sätted

Kui mõni käesolevate tingimuste säte on kehtetu või ebaefektiivne, jäävad ülejäänud sätted kehtima. Kehtetu säte asendatakse kehtiva sättena, mis kõige paremini kajastab selle majanduslikku ja juriidilist eesmärki.

Müüja võib neid Tingimusi muuta. Kokkulepitud ostulepingu sõlmimise ajaks kehtiv versioon kehtib vastava tellimuse puhul.

Need Tingimused on kehtivad alates 8. juunist 2026.