YLEISET SOPIMUSEHDOT

Päivämäärä: 8. kesäkuuta 2026

1.1 Myyjän tunnistaminen

#LOOKSOGOOD s.r.o., Y-tunnus: 10759000, ALV-tunnus: CZ10759000, rekisteröity toimipaikka Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha, Tšekin tasavalta, rekisteröity Prahan kunnallistuomioistuimessa tiedostonumero C 347956/MSP ("Myyjä").

Yhteystiedot: sähköposti info@looksogood.eu, puhelin +420 727 839 109, verkkosivusto www.looksogood.eu.

Nämä yleiset ehdot ("Ehdot") säätelevät oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka syntyvät myyjän verkkokaupassa osoitteessa www.looksogood.eu ja sen mahdollisissa muissa kieliversioissa ("Verkkokauppa") tehtyihin ostopalvelusopimuksiin liittyen.

1.2 Ostajan ja kuluttajan asema

Ostaja on kuka tahansa henkilö, joka tekee tilauksen Verkkokaupassa. Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee myyjän kanssa sopimuksen tai muuten asioi myyjän kanssa yksityishenkilönä, ei harjoittamansa ammatillisen, liiketoiminnallisen tai elinkeinotoiminnan puitteissa. Liiketoiminta-asiakas on henkilö, joka ostaa Verkkokaupasta osana omaa liiketoimintaansa tai ammatillista toimintaansa.

Jos Ostaja antaa yrityksen tiedot, arvonlisäverotiedot tai muuten osoittaa, että osto tehdään liiketoimintatarkoituksessa, Myyjä voi käsitellä Ostajaa yritysasiakkaana, ellei olosuhteet selvästi osoita muuta.

1.3 Tuotteet

Myyjä tarjoaa kulutustavaroita, erityisesti kosmetiikkaa, elintarvikkeita, juomia, energiajuomia, hygieniatuotteita, kodintarvikkeita ja niihin liittyviä tuotteita. Kunkin tuotteen tarkat ominaisuudet on ilmoitettu tuotteen kuvauksessa Verkkokaupassa.

Tuotekuvat ovat havainnollistavia. Pieniä eroja pakkauksessa, pakkauksen kieliversiossa, etiketin suunnittelussa tai erän ulkonäössä saattaa esiintyä, edellyttäen että tuotteen olennaiset ominaisuudet säilyvät.

1.4 Hinnat ja verot

Tuotteiden hinnat esitetään verkkokaupassa. Ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, kuluttajille näytetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron soveltuvin osin. Toimituskulut, maksukustannukset ja muut mahdolliset maksut esitetään ennen kuin Ostaja tekee tilauksen.

Myyjä voi korjata ilmeiset virheet hinnoissa tai tuotetiedoissa. Jos ilmeinen virhe ilmenee, Myyjällä ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta virheellisellä hinnalla, vaikka automaattinen tilausvahvistus olisi jo lähetetty. Myyjä tiedottaa Ostajaa viipymättä ja voi tarjota sopimuksen tekemistä korjatuin ehdoin.

1.5 Tilausprosessi ja sopimuksen tekeminen

Ostaja tekee tilauksen valitsemalla tuotteet, täyttämällä tilauslomakkeen, valitsemalla toimitus- ja maksutavat ja lähettämällä tilauksen verkkokaupan kautta.

Ennen tilauksen lähettämistä Ostaja voi tarkistaa ja korjata syötetyt tiedot. Ostaja on vastuussa annetun tiedon oikeellisuudesta, erityisesti toimitusosoitteen, yhteystietojen ja valittujen tuotteiden osalta.

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen Myyjä lähettää automaattisen vastaanottovahvistuksen Ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tämä automaattinen vahvistus osoittaa vain, että tilaus on vastaanotettu; se ei muodosta tilauksen hyväksymistä, ellei toisin nimenomaisesti mainita.

Kauppasopimus syntyy, kun Myyjä hyväksyy tilauksen, erityisesti lähettämällä hyväksymisvahvistuksen, antamalla lähetysilmoituksen, luovuttamalla tavarat kuljetukselle tai muuten selkeästi vahvistamalla tilauksen täyttämisen.

Myyjä voi kieltäytyä vastaanottamasta tai peruuttaa tilauksen, jos tavaraa ei ole saatavilla, jos hinnassa tai teknisessä toteutuksessa on ilmeinen virhe, jos maksu ei tapahdu asianmukaisesti, jos epäillään petosta tai väärinkäyttöä, tai jos tilauksen toimittaminen on mahdotonta tai suhteetonta.

1.6 Maksuehdot

Ostaja voi maksaa käyttämällä maksutapoja, jotka on esitetty Verkkokaupassa, mukaan lukien maksukortti, pankkisiirto, maksunvälityspalvelu tai muut käytettävissä olevat menetelmät. Käytettävissä olevat menetelmät voivat poiketa toimitusmaan, tilauksen arvon ja teknisen saatavuuden mukaan.

Jos valitaan maksutapa pankkisiirrolla, kauppahinta on maksettava tilauksessa tai maksutuissa ilmoitetun ajan kuluessa. Myyjä voi peruuttaa tilauksen, jos maksu ei ole saapunut ajallaan.

Maksun suorittamisen maksupalvelun kautta tapauksessa Ostaja noudattaa kyseisen maksupalveluntarjoajan ohjeita. Myyjä ei ole vastuussa kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien teknisistä vioista, mutta tarjoaa kohtuullista yhteistyötä maksuihin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.

Myyjä toimittaa laskun tai verodokumentin sähköisesti, ellei toinen menettelytapa ole lain mukaan vaadittu tai sovittu Ostajan kanssa.

1.7 Toimitus

Myyjä toimittaa tavarat Euroopan unionin alueella maihin ja osoitteisiin, joita tukevat Verkkokaupassa näytettävät toimitustavat. Saatavilla olevat kuljetuspalvelut ja toimitusvaihtoehdot voivat sisältää kotiinkuljetuksen, pakettikauppatoimituksen, pakettiautomaatin toimituksen tai muut kuljetuspalvelut.

Toimitushinta ja arvioitu toimitusaika näytetään ennen tilauksen lähettämistä. Toimitusajat ovat arvioita, ja niihin voivat vaikuttaa kuljetuskapasiteetti, pyhäpäivät, osoitevirheet, ylivoimainen este, tullitarkastukset tai turvatarkastukset sekä muut myyjän suoran hallinnan ulkopuolella olevat olosuhteet.

Ostajan on otettava lähetys vastaan asianmukaisesti. Jos lähetyksen toimittaminen ei onnistu ostajan syystä, mukaan lukien virheellinen osoite, poissaolo toimitusosoitteesta, lähetyksen noutamatta jättäminen pakettiautomaatista tai pakettimyymälästä, tai toimituksen kieltäytyminen ilman laillista syytä, myyjällä on oikeus vaatia kohtuullisia kuluja, jotka aiheutuvat lähetyksen uudelleen toimittamisesta tai palauttamisesta, ellei pakottava kuluttajalaki toisin määrää.

Tavaran vastaanottamisen yhteydessä Ostajan tulisi tarkistaa lähetys ja, jos pakkauksessa on näkyviä vaurioita, ilmoittaa tästä kuljetusyhtiölle ja, jos mahdollista, tehdä valokuva-dokumentaatio. Tämä ei rajoita Ostajan lakisääteisiä oikeuksia virheellisestä suorituksesta.

1.8 Riskin siirtyminen

Kuluttajien osalta tavaran tahattoman katoamisen, vahingoittumisen tai tuhoutumisen riski siirtyy Kuluttajalle vasta, kun Kuluttaja tai hänen nimeämänsä henkilö ottaa tavaran fyysisesti vastaan, ellei Kuluttaja ole ohjeistanut myyjää käyttämään toista kuljetusyhtiötä.

Yritysasiakkaiden osalta riski voi siirtyä hetkellä, jolloin tavara luovutetaan ensimmäiselle kuljetusyhtiölle, ellei pakottava laki tai kirjallinen sopimus määrää toisin.

1.9 Kuluttajan oikeus peruuttaa

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostosopimus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli, muu kuin kuljetusyhtiö, saa tavarat haltuunsa.

Jos useita tavaroita toimitetaan erikseen yhden tilauksen perusteella, peruutusoikeuden määräaika alkaa viimeisen tavaran vastaanottamisesta. Säännöllisen toistuvan toimituksen tapauksessa määräaika alkaa ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta.

Peruutusoikeutta käyttäessään kuluttajan on ilmoitettava myyjälle päätöksestään peruuttaa sopimus yksiselitteisesti myyjän sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen lähetettävällä ilmoituksella. Kuluttaja voi käyttää tässä pakkauksessa mukana olevaa peruutuslomaketta, mutta lomakkeen käyttö ei ole pakollista.

Kuluttajan on palautettava tavarat myyjälle tai luovutettava ne myyjälle viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksesta peruutuksesta. Määräaikaa on noudatettu, jos tavarat on lähetetty ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Myyjä hyvittää kuluttajalta vastaanotetut maksut, mukaan lukien myyjän tarjoaman edullisimman vakio-toimituksen kustannuksen, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Myyjä voi pidättää hyvityksen, kunnes tavarat on vastaanotettu takaisin tai kunnes kuluttaja todistaa, että tavarat on lähetetty takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Kuluttaja vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista suorista kustannuksista, ellei myyjä toisin ilmoita.

1.10 Peruutusoikeuden poikkeukset

Kuluttajalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta sovellettavan lain mukaisissa tapauksissa, erityisesti seuraavissa tilanteissa:

• tavarat, jotka on valmistettu kuluttajan erityisten ohjeiden mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisesti räätälöidyt tavarat;
• tavarat, jotka ovat alttiita nopealle pilaantumiselle tai vanhentumiselle;
• tavarat, jotka on suljettu terveyden tai hygienian suojelemiseksi, jos kuluttaja on avannut ne toimituksen jälkeen;
• tavarat, jotka toimituksen jälkeen ovat erottamattomasti sekoittuneet muiden tavaroiden kanssa;
• äänitys-/videotallenteet tai ohjelmistot, jotka ovat suljetussa pakkauksessa, jos pakkauksen on avannut;
• digitaaliset sisällöt, joita ei toimiteta aineellisessa muodossa, jos suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja hän on tiedostanut vetäytymisstatuksen menettämisestä, soveltuvin osin.

Kosmetiikka-, hygienia-, ruoka- ja juomatavaroiden kohdalla vetäytymisoikeutta voidaan rajoittaa, jos tuote on avattu, käytetty, vahingoittunut, saastunut tai jos palauttaminen on kielletty hygienian tai terveyden suojelemiseksi sovellettavan lain mukaan.

1.11 Palautettujen tavaroiden kunto ja hyvityksen vähentäminen

Kuluttaja on vastuussa tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Myyjä voi vähentää vastaavan määrän hyvityksestä, mikäli laki sen sallii.

Palautettujen tavaroiden tulisi olla täydellisiä, puhtaita, vahingoittumattomia, mukana tulisi olla lisävarusteet ja dokumentaatio, ja ne tulisi pakata siten, että ne ovat suojattuja kuljetuksen aikana.

1.12 Virheellinen suoritus ja valitukset

Myyjä on vastuussa ostajalle siitä, että tavarat ovat vastaanotettaessa virheettömiä ja että niillä on sovitut ominaisuudet, ne soveltuvat tavalliseen käyttötarkoitukseensa, vastaavat kuvausta ja toimitetaan sovitussa määrässä, laadussa ja versiossa.

Kuluttaja voi käyttää oikeuksiaan virheellisen suorituksen osalta sovellettavan Tsekin lain ja pakollisten EU:n kuluttajansuoj säännösten mukaisesti. Ostajan tulee ilmoittaa myyjälle virheestä ilman aiheetonta viivytystä sen havaitsemisen jälkeen.

Virheen luonteesta ja sovellettavasta laista riippuen ostaja voi pyytää korjausta, vaihtoa, kohtuullista hinnanalennusta tai sopimuksesta vetäytymistä. Myyjä voi kieltäytyä toimenpiteestä, jos se on mahdoton tai suhteettoman kallis verrattuna toiseen käytettävissä olevaan korjauskeinoon, pakollista kuluttajalakia noudattaen.

Valitukset voidaan lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@looksogood.eu tai lähettämällä tavarat myyjän ilmoittamaan palautusosoitteeseen. Ostajan tulisi liittää mukaan tilausnumero, virheen kuvaus, valokuvat, jos hyödyllisiä, toivottu korjauskeino ja yhteystiedot.

Kuluttajavalitukset käsitellään viivytyksettä, viimeistään lakisäädetyssä määräajassa. Jos valitus hylätään, Myyjä antaa syyt hylkäämiselle.

1.13 Tuotekohtaiset velvollisuudet

Ostajan on luettava ja noudatettava kaikkia pakkauksessa tai tuotetiedoissa ilmoitettuja ohjeita, varoituksia, viimeisiä käyttöpäiviä, vähimmäissäilyvyysaikoja, säilytysolosuhteita, ainesosatietoja ja valmistajan suosituksia.

Elintarvike- ja juomatuotteet on säilytettävä valmistajan ohjeiden mukaisesti, suojattuna lämmöltä, pakkaselta, kosteudelta, suoralta auringonvalolta ja saastumiselta. Energiajuomat ja kofeiinipitoiset juomat eivät tuotteiden merkinnän mukaan välttämättä sovi lapsille, raskaana oleville tai imettäville naisille tai kofeiinille herkille henkilöille.

Kosmeettisia tuotteita saa käyttää vain ulkoisesti ja niiden tarkoituksen mukaisesti, ellei toisin mainita. Ostajan ei tule käyttää kosmeettista tuotetta, jos hän on allerginen tai herkkä millekään ainesosalle, ja käytön tulee lopettaa, jos ilmenee ärsytystä.

1.14 Asiakastili

Jos Verkkokauppa sallii rekisteröitymisen, Ostaja voi luoda asiakastilin. Ostajan on annettava oikeat ja totuudenmukaiset tiedot sekä pidettävä ne ajan tasalla. Käyttöoikeustiedot on pidettävä luottamuksellisina.

Myyjä voi keskeyttää tai poistaa asiakastilin, jos Ostaja rikkoo näitä ehtoja, käyttää Verkkokauppaa väärin, antaa virheellisiä tietoja, yrittää vilpillistä toimintaa tai muuten toimii lain tai hyvän tavan vastaisesti.

1.15 Arvostelut ja asiakassisältö

Jos verkkokauppa julkaisee asiakasarvosteluja, Myyjä antaa tiedot siitä, tarkistaako ja miten se varmistaa, että arvostelut ovat lähtöisin asiakkaista, jotka ovat ostaneet tai käyttäneet tuotteita. Ostajan ei tule lähettää vääriä, loukkaavia, laittomia tai harhaanjohtavia sisältöjä.

1.16 Riitojen ratkaisu ilman tuomioistuinta

Jos kuluttajariita syntyy eikä sitä voida ratkaista suoraan Myyjän kanssa, kuluttaja voi ottaa yhteyttä Tšekin kauppatarkastukseen (Česká obchodní inspekce), Keskustarkastustoimisto, ADR-osasto, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Tšekin tasavalta, verkkosivusto adr.coi.cz.

Myyjä suosittelee, että kuluttaja ottaa ensin yhteyttä Myyjään osoitteessa info@looksogood.eu, jotta asia voidaan ratkaista sovinnollisesti.

1.17 Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja ostosopimukseen sovelletaan Tšekin lakia. Tämä lakivalinta ei riistä toisessa EU:n jäsenvaltiossa asuvalta kuluttajalta hänen asuinvaltionsa lain pakottavien säännösten mukaisesti tarjoamaa suojaa, kun tällainen suoja on sovellettavissa.

1.18 Lopulliset määräykset

Jos jokin näiden ehtojen määräys on pätemätön tai tehoton, jäljelle jäävät määräykset pysyvät voimassa. Pätemätön määräys korvataan pätevällä määräyksellä, joka parhaiten heijastaa sen taloudellista ja oikeudellista tarkoitusta.

Myyjä voi muuttaa näitä ehtoja. Ostosopimuksen tekemisen ajankohtana voimassa oleva versio soveltuu kyseiseen tilaukseen.

Nämä ehdot tulevat voimaan 8. kesäkuuta 2026.