Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026

1.1 Identificatie van de verkoper

#LOOKSOGOOD s.r.o., ID-nr.: 10759000, btw-nummer: CZ10759000, met maatschappelijke zetel te Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praag, Tsjechië, ingeschreven bij de gemeentelijke rechtbank in Praag onder dossiernummer C 347956/MSP (de "Verkoper").

Contactgegevens: e-mail info@looksogood.eu, telefoon +420 727 839 109, website www.looksogood.eu.

Deze Algemene Voorwaarden (de "Voorwaarden") regelen de rechten en plichten die voortvloeien uit koopovereenkomsten die worden gesloten via de onlinewinkel van de Verkoper op www.looksogood.eu en alle daarmee verband houdende taalversies van de onlinewinkel van de Verkoper (de "Onlinewinkel").

1.2 Status van koper en consument

Onder "koper" wordt verstaan elke persoon die een bestelling plaatst via de webwinkel. Een "consument" is een natuurlijke persoon die, buiten het kader van zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit, een overeenkomst sluit met de verkoper of anderszins zaken doet met de verkoper. Een "zakelijke klant" is een persoon die aankopen doet in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Indien de Koper bedrijfsgegevens of btw-gegevens verstrekt of anderszins aangeeft dat de aankoop voor zakelijke doeleinden plaatsvindt, kan de Verkoper de Koper als zakelijke klant behandelen, tenzij uit de omstandigheden duidelijk het tegendeel blijkt.

1.3 Producten

De Verkoper biedt consumptiegoederen aan, in het bijzonder cosmetica, voedingsmiddelen, dranken, energiedrankjes, hygiëneproducten, huishoudelijke producten en aanverwante goederen. De exacte kenmerken van elk product worden vermeld in de productbeschrijving in de webwinkel.

Productfoto's zijn ter illustratie. Er kunnen kleine verschillen optreden in de verpakking, de taalversie van de verpakking, het ontwerp van het etiket of het uiterlijk van de partij, mits de wezenlijke kenmerken van het product behouden blijven.

1.4 Prijzen en belastingen

De productprijzen worden weergegeven in de onlinewinkel. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de aan consumenten getoonde prijzen inclusief btw, indien van toepassing. Verzendkosten, betalingskosten en eventuele andere kosten worden weergegeven voordat de koper de bestelling plaatst.

De Verkoper kan kennelijke fouten in prijzen of productinformatie corrigeren. Indien zich een kennelijke fout voordoet, is de Verkoper niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren, zelfs indien er reeds een automatische bevestiging van ontvangst van de bestelling is verzonden. De Verkoper zal de Koper hiervan onverwijld op de hoogte stellen en kan aanbieden de overeenkomst tegen gecorrigeerde voorwaarden te sluiten.

1.5 Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst

De koper plaatst een bestelling door producten te selecteren, het bestelformulier in te vullen, leverings- en betaalmethoden te kiezen en de bestelling via de webwinkel te verzenden.

Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de koper de ingevoerde gegevens controleren en corrigeren. De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie, met name het afleveradres, de contactgegevens en de geselecteerde producten.

Na ontvangst van de bestelling stuurt de Verkoper een automatische ontvangstbevestiging naar het door de Koper opgegeven e-mailadres. Deze automatische bevestiging bevestigt alleen dat de bestelling is ontvangen; zij houdt geen aanvaarding van de bestelling in, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de Verkoper de bestelling aanvaardt, met name door het verzenden van een bevestiging van aanvaarding, het verstrekken van verzendinformatie, het overdragen van de goederen aan de vervoerder of door op een andere wijze de uitvoering van de bestelling duidelijk te bevestigen.

De verkoper kan een bestelling weigeren of annuleren indien de goederen niet beschikbaar zijn, indien er sprake is van een duidelijke prijs- of technische fout, indien de betaling niet correct is uitgevoerd, indien er een vermoeden bestaat van fraude of misbruik, of indien uitvoering onmogelijk of onevenredig is.

1.6 Betalingsvoorwaarden

De koper kan betalen via de in de webwinkel weergegeven betaalmethoden, waaronder betaalkaart, bankoverschrijving, betalingsgateway of andere beschikbare methoden. De beschikbare methoden kunnen verschillen afhankelijk van het land van levering, de orderwaarde en de technische beschikbaarheid.

Indien betaling via bankoverschrijving wordt gekozen, dient de aankoopprijs te worden voldaan binnen de termijn die in de bestelling of de betalingsinstructies is vermeld. De Verkoper kan de bestelling annuleren indien de betaling niet tijdig is ontvangen.

Bij betaling via een betalingsgateway volgt de Koper de instructies van de betreffende betalingsdienstaanbieder. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor technische storingen bij externe betalingsdienstaanbieders, maar zal redelijke medewerking verlenen bij het oplossen van betalingsproblemen.

De Verkoper verstuurt een factuur of belastingdocument elektronisch, tenzij de wet een andere methode voorschrijft of er met de Koper iets anders is afgesproken.

1.7 Levering

De Verkoper levert goederen binnen de Europese Unie aan landen en adressen die worden ondersteund door de in de webwinkel weergegeven leveringsmethoden. De beschikbare vervoerders en bezorgopties kunnen bestaan uit thuisbezorging, aflevering bij een pakketwinkel, aflevering in een pakketbus of andere bezorgdiensten.

De bezorgkosten en de geschatte levertijd worden weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst. Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door de capaciteit van de vervoerder, feestdagen, adresfouten, overmacht, douane- of veiligheidscontroles en andere omstandigheden waarop de Verkoper geen directe invloed heeft.

De koper is verplicht de zending op de juiste wijze in ontvangst te nemen. Indien de zending niet kan worden afgeleverd om redenen die aan de koper te wijten zijn, waaronder een onjuist adres, afwezigheid op het afleveradres, het niet afhalen van de zending bij een pakketwinkel of pakketbus, of weigering van aflevering zonder wettige reden, kan de verkoper de redelijke kosten vorderen die zijn gemaakt in verband met herhaalde aflevering of retourzending van de zending, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Bij ontvangst dient de koper de zending te controleren en, indien de verpakking zichtbaar beschadigd is, dit aan de vervoerder te melden en, indien mogelijk, dit met foto's vast te leggen. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de koper in geval van gebrekkige nakoming.

1.8 Overgang van risico

Voor consumenten gaat het risico van onopzettelijk verlies, beschadiging of vernietiging van de goederen pas op de consument over wanneer de consument of een door de consument aangewezen persoon de goederen fysiek in bezit neemt, tenzij de consument een vervoerder heeft aangewezen die niet door de verkoper is aangeboden.

Voor zakelijke klanten kan het risico overgaan op het moment dat de goederen aan de eerste vervoerder worden overgedragen, tenzij dwingend recht of een schriftelijke overeenkomst anders bepaalt.

1.9 Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de datum waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, de goederen in bezit neemt.

Indien meerdere goederen afzonderlijk worden geleverd in het kader van één bestelling, gaat de herroepingstermijn in op het moment van ontvangst van het laatste artikel. In geval van regelmatige herhaalde leveringen gaat de termijn in op het moment van ontvangst van de eerste levering.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de verkoper op de hoogte stellen van zijn besluit tot herroeping door middel van een ondubbelzinnige verklaring die naar het e-mailadres of postadres van de verkoper wordt verzonden. De consument kan gebruikmaken van het herroepingsformulier, maar het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

De consument moet de goederen zonder onnodige vertraging, uiterlijk 14 dagen na de herroeping van de overeenkomst, terugsturen of aan de verkoper overhandigen. Aan de termijn is voldaan indien de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen worden verzonden.

De verkoper zal de van de consument ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardverzending die door de verkoper wordt aangeboden, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de herroeping terugbetalen. De verkoper kan de terugbetaling opschorten totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de consument aantoont dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de verkoper anders aangeeft.

1.10 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De consument kan de overeenkomst niet herroepen in de gevallen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet, met name met betrekking tot:

• goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt;
• goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne zijn verzegeld, indien de consument deze na levering heeft ontzegeld;
• goederen die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
• audio- of video-opnames of software in verzegelde verpakkingen, indien deze zijn ontzegeld;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en diens erkenning van het verlies van het herroepingsrecht.

Voor cosmetica, hygiëneproducten, levensmiddelen en dranken kan het herroepingsrecht worden beperkt wanneer het product is geopend, gebruikt, beschadigd of verontreinigd, of wanneer teruggave op grond van de toepasselijke wetgeving is uitgesloten om redenen van hygiëne of ter bescherming van de gezondheid.

1.11 Toestand van geretourneerde goederen en vermindering van de terugbetaling

De consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De verkoper kan het overeenkomstige bedrag in mindering brengen op de terugbetaling, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Geretourneerde goederen dienen compleet, schoon en onbeschadigd te zijn, voorzien van alle accessoires en documentatie, en zodanig verpakt dat ze tijdens het transport beschermd zijn.

1.12 Gebrekkige nakoming en klachten

De verkoper is jegens de koper aansprakelijk voor het feit dat de goederen bij ontvangst vrij zijn van gebreken en dat zij de overeengekomen eigenschappen bezitten, geschikt zijn voor het gebruikelijke doel, overeenkomen met de beschrijving en worden geleverd in de overeengekomen hoeveelheid, kwaliteit en uitvoering.

Een consument kan rechten uitoefenen wegens gebrekkige nakoming overeenkomstig het toepasselijke Tsjechische recht en de dwingende EU-regels inzake consumentenbescherming. De koper dient de verkoper zonder onnodige vertraging op de hoogte te stellen van een gebrek nadat hij dit heeft ontdekt.

Afhankelijk van de aard van het gebrek en het toepasselijke recht kan de koper verzoeken om herstel, vervanging, een redelijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De verkoper kan een remedie weigeren indien deze onmogelijk is of onevenredig kostbaar in vergelijking met een andere beschikbare remedie, met inachtneming van het dwingende consumentenrecht.

Klachten kunnen per e-mail worden ingediend bij info@looksogood.eu of door de goederen te verzenden naar het door de verkoper opgegeven retouradres. De koper dient het bestelnummer, een beschrijving van het gebrek, eventueel foto's, de gewenste oplossing en contactgegevens te vermelden.

Klachten van consumenten worden zonder onnodige vertraging behandeld, uiterlijk binnen de wettelijke termijn. Indien de klacht wordt afgewezen, zal de verkoper de redenen voor de afwijzing toelichten.

1.13 Productspecifieke verplichtingen

De koper dient alle instructies, waarschuwingen, houdbaarheidsdata, minimale houdbaarheidsdata, bewaarcondities, informatie over ingrediënten en aanbevelingen van de fabrikant die op de verpakking of in de productdocumentatie staan vermeld, te lezen en op te volgen.

Voedingsmiddelen en dranken moeten worden bewaard volgens de instructies van de fabrikant, beschermd tegen hitte, vorst, vocht, direct zonlicht en verontreiniging. Energiedrankjes en cafeïnehoudende dranken zijn mogelijk niet geschikt voor kinderen, zwangere vrouwen, vrouwen die borstvoeding geven of personen die gevoelig zijn voor cafeïne, afhankelijk van de productetikettering.

Cosmetische producten mogen uitsluitend uitwendig en voor het beoogde doel worden gebruikt. De Koper mag een cosmetisch product niet gebruiken als hij/zij allergisch of gevoelig is voor een van de ingrediënten en moet het gebruik staken als er irritatie optreedt.

1.14 Klantaccount

Indien de Onlinewinkel registratie toestaat, kan de Koper een klantaccount aanmaken. De Koper moet correcte en waarheidsgetrouwe informatie verstrekken en deze up-to-date houden. Toegangsgegevens moeten vertrouwelijk worden behandeld.

De Verkoper kan een klantaccount opschorten of beëindigen indien de Koper deze Voorwaarden schendt, misbruik maakt van de Onlinewinkel, valse informatie verstrekt, pogingen tot fraude onderneemt of anderszins handelt in strijd met de wet of de goede trouw.

1.15 Beoordelingen en klantcontent

Indien de webwinkel klantbeoordelingen publiceert, zal de verkoper aangeven of en hoe hij controleert of de beoordelingen afkomstig zijn van klanten die de goederen hebben gekocht of gebruikt. De koper mag geen valse, beledigende, onwettige of misleidende inhoud plaatsen.

1.16 Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Indien er een consumentengeschil ontstaat dat niet rechtstreeks met de verkoper kan worden opgelost, kan de consument contact opnemen met de Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce), Centrale Inspectie, afdeling ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praag 2, Tsjechië, website adr.coi.cz.

De verkoper raadt de consument aan eerst contact op te nemen met de verkoper via info@looksogood.eu, zodat de kwestie in der minne kan worden opgelost.

1.17 Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden en de koopovereenkomst is het Tsjechische recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een andere EU-lidstaat woont niet de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover die bescherming van toepassing is.

1.18 Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onwerkzaam is, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het economische en juridische doel ervan zo goed mogelijk weerspiegelt.

De verkoper kan deze voorwaarden wijzigen. Voor de betreffende bestelling geldt de versie die van kracht was op het moment van het sluiten van de koopovereenkomst.

Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf 8 juni 2026.